Câu Hỏi Thường Gặp

Đăng ký tài khoản shber rất đơn giản và nhanh chóng, chỉ mất 2-3 phút:

• Truy cập trang chủ shber.tech và nhấn nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải
• Điền đầy đủ thông tin cá nhân: họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh (phải từ 18 tuổi trở lên)
• Tạo tên đăng nhập và mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)
• Đọc và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện cũng như Chính sách bảo mật
• Nhấn "Hoàn tất đăng ký" - bạn sẽ nhận email xác nhận trong vài phút

Lưu ý: Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, shber yêu cầu xác minh danh tính trước khi bạn có thể rút tiền. Bạn cần cung cấp:

• CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu: Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau (đối với CMND/CCCD)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ: Chụp ảnh bản thân cầm CMND/CCCD để xác thực khuôn mặt
• Xác minh địa chỉ (nếu yêu cầu): Hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất

Quá trình xác minh thường mất 1-24 giờ. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và SMS khi hoàn tất. Tất cả thông tin được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn quốc tế.

Đừng lo lắng, bạn có thể đặt lại mật khẩu dễ dàng trong vòng vài phút:

• Truy cập trang đăng nhập shber và nhấn "Quên mật khẩu?"
• Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký
• Kiểm tra email/SMS - bạn sẽ nhận được mã xác thực 6 chữ số (có hiệu lực 15 phút)
• Nhập mã xác thực và tạo mật khẩu mới
• Đăng nhập lại với mật khẩu mới

Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục Spam. Vẫn gặp vấn đề? Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua chat trực tuyến hoặc email [email protected].

Một số thông tin có thể thay đổi, một số không:

Có thể thay đổi:

• Số điện thoại liên hệ (cần xác thực OTP)
• Địa chỉ email (cần xác thực qua email mới)
• Mật khẩu đăng nhập
• Địa chỉ cư trú

Không thể thay đổi sau khi xác minh:

• Họ tên đầy đủ (phải trùng với CMND/CCCD)
• Ngày sinh
• Số CMND/CCCD

Nếu cần điều chỉnh thông tin không thể thay đổi do lỗi nhập liệu, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với ảnh chụp giấy tờ chứng minh để được xem xét.

shber cung cấp đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam:

Ví điện tử:

• MoMo - Nạp tức thì, không phí
• ZaloPay - Nạp tức thì, không phí
• ViettelPay - Nạp trong 1-5 phút

Chuyển khoản ngân hàng:

• Vietcombank, BIDV, VPBank, Techcombank, ACB, MB Bank
• Chuyển khoản nhanh 24/7 - Xử lý trong 2-10 phút
• Không mất phí giao dịch

Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (chiết khấu 20-25%)

Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ.

Thời gian xử lý nạp tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Tức thì - 30 giây
• Chuyển khoản ngân hàng: 2-10 phút (24/7)
• Thẻ cào điện thoại: 5-15 phút sau khi nhập mã thẻ

Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy kiểm tra lại:

• Thông tin chuyển khoản có chính xác không (số tài khoản, nội dung chuyển khoản)
• Giao dịch đã thành công trên ứng dụng ngân hàng/ví chưa
• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản shber

Vẫn chưa nhận được tiền? Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ với ảnh chụp màn hình giao dịch thành công để được xử lý ưu tiên.

Quy trình rút tiền tại shber đơn giản và nhanh chóng:

• Đăng nhập tài khoản và vào phần "Rút tiền"
• Chọn phương thức rút (ngân hàng hoặc ví điện tử)
• Nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 200.000 VNĐ)
• Nhập thông tin tài khoản nhận tiền (tên chủ tài khoản phải trùng với tên đã đăng ký)
• Xác nhận yêu cầu rút tiền

Thời gian xử lý:

• Ngân hàng: 5-30 phút (giờ hành chính), 1-4 giờ (ngoài giờ)
• Ví điện tử: 10-60 phút

Lưu ý quan trọng: Bạn phải hoàn thành xác minh tài khoản (KYC) trước khi có thể rút tiền lần đầu. Mỗi ngày giới hạn tối đa 3 lần rút tiền.

Phí nạp tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Miễn phí 100%
• Chuyển khoản ngân hàng: Miễn phí (bạn chỉ trả phí chuyển khoản của ngân hàng nếu có)
• Thẻ cào điện thoại: Chiết khấu 20-25% tùy mệnh giá

Phí rút tiền:

• 2 lần rút đầu tiên mỗi ngày: Miễn phí hoàn toàn
• Từ lần rút thứ 3 trở đi trong cùng ngày: Phí 1% (tối đa 50.000 VNĐ)

Thành viên VIP được hưởng ưu đãi phí rút tiền thấp hơn hoặc miễn phí hoàn toàn tùy cấp độ.

shber tặng 100% tiền thưởng cho lần nạp đầu tiên của thành viên mới (tối đa 5.000.000 VNĐ):

• Đăng ký tài khoản mới thành công
• Xác minh email và số điện thoại
• Thực hiện nạp tiền lần đầu (tối thiểu 200.000 VNĐ)
• Tiền thưởng sẽ tự động cộng vào tài khoản ngay sau khi nạp

Điều kiện vòng cược: Bạn cần cược tổng số tiền (tiền nạp + tiền thưởng) x 15 lần trước khi có thể rút tiền thưởng.

Ví dụ: Nạp 1.000.000 VNĐ → Nhận thưởng 1.000.000 VNĐ → Tổng 2.000.000 VNĐ → Phải cược 2.000.000 x 15 = 30.000.000 VNĐ để rút tiền thưởng.

shber hoàn lại tới 10% tổng số tiền thua ròng mỗi tuần cho tất cả thành viên:

• Chu kỳ tính: Từ thứ Hai 00:00 đến Chủ nhật 23:59 hàng tuần
• Tỷ lệ hoàn tiền: 5-10% tùy cấp VIP và tổng số tiền thua trong tuần
• Thời gian nhận: Thứ Hai hàng tuần trước 12:00 trưa
• Không yêu cầu vòng cược: Tiền hoàn có thể rút ngay hoặc tiếp tục chơi

Ví dụ: Tuần này bạn nạp 10.000.000 VNĐ, thắng 3.000.000 VNĐ, thua 8.000.000 VNĐ → Thua ròng 5.000.000 VNĐ. Với tỷ lệ hoàn 8%, bạn nhận lại 400.000 VNĐ vào thứ Hai tuần sau.

Vòng cược là điều kiện tiêu chuẩn trong ngành cá cược trực tuyến nhằm ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi. Khi bạn nhận tiền thưởng, bạn cần cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra.

Cách tính vòng cược tại shber:

• Tiền thưởng chào mừng: (Tiền nạp + Tiền thưởng) x 15
• Tiền thưởng nạp lại: (Tiền nạp + Tiền thưởng) x 20
• Tiền thưởng không cần nạp: Số tiền thưởng x 30
• Tiền hoàn tuần: Không yêu cầu vòng cược

Bạn có thể theo dõi tiến độ hoàn thành vòng cược trong phần "Khuyến mãi của tôi" sau khi đăng nhập. Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.

Chương trình VIP của shber có 7 cấp độ (Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương → Hoàng Kim → Huyền Thoại), dựa trên tổng số tiền cược tích lũy của bạn.

Quyền lợi thành viên VIP:

• Tỷ lệ hoàn tiền cao hơn (lên đến 10-15%)
• Tiền thưởng sinh nhật và các dịp lễ đặc biệt
• Miễn phí rút tiền không giới hạn
• Quản lý tài khoản cá nhân chuyên trách
• Tốc độ rút tiền nhanh nhất (ưu tiên VIP)
• Mời tham gia sự kiện độc quyền
• Quà tặng cao cấp theo cấp độ

Càng chơi nhiều, bạn càng thăng hạng nhanh. Cấp VIP được duy trì trọn đời và không bao giờ bị hạ cấp.

shber cam kết bảo vệ an toàn thông tin và tài sản của người chơi bằng các biện pháp bảo mật hàng đầu:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa an toàn
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng mã OTP qua SMS/email
• Tách biệt tài khoản khách hàng: Số dư người chơi được lưu riêng biệt với vốn hoạt động công ty
• Kiểm toán độc lập: Hệ thống trò chơi được kiểm tra công bằng định kỳ bởi tổ chức bên thứ ba
• Giấy phép hoạt động hợp pháp: Tuân thủ các quy định về cá cược trực tuyến

Chúng tôi đã phục vụ hàng trăm ngàn người chơi Việt Nam với tỷ lệ thanh toán 100% và chưa từng có khiếu nại về bảo mật hoặc gian lận.

Dưới đây là các biện pháp bảo mật bạn nên áp dụng ngay:

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng chung mật khẩu với các trang khác
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA): Vào Cài đặt → Bảo mật → Bật 2FA để yêu cầu mã OTP mỗi khi đăng nhập
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không cho bất kỳ ai mượn tài khoản, kể cả bạn bè thân
• Đăng xuất sau khi sử dụng: Đặc biệt quan trọng khi chơi trên thiết bị công cộng hoặc máy tính chung
• Cảnh giác với email lừa đảo: shber không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email. Luôn kiểm tra địa chỉ email gửi đến
• Cập nhật phần mềm: Giữ trình duyệt và hệ điều hành luôn ở phiên bản mới nhất

Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường (đăng nhập từ địa điểm lạ, giao dịch không phải do bạn thực hiện), hãy hành động ngay:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức
• Bước 2: Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc hotline để khóa tạm thời tài khoản
• Bước 3: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong 7 ngày gần nhất
• Bước 4: Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa có
• Bước 5: Cung cấp thông tin cho đội bảo mật để điều tra

shber cam kết bồi thường 100% nếu chứng minh được thiệt hại do lỗi bảo mật từ phía chúng tôi.

Hầu hết các lỗi kỹ thuật đều có thể khắc phục bằng các bước đơn giản sau:

• Làm mới trang (F5): Giải quyết 80% lỗi hiển thị và tải game chậm
• Xóa cache và cookies: Vào Cài đặt trình duyệt → Xóa dữ liệu duyệt web → Chọn "Cache" và "Cookies"
• Kiểm tra kết nối internet: Đảm bảo tốc độ ít nhất 2 Mbps và ping dưới 100ms
• Thử trình duyệt khác: Chúng tôi khuyên dùng Chrome, Firefox hoặc Safari phiên bản mới nhất
• Tắt tiện ích mở rộng: AdBlock và một số tiện ích có thể chặn nội dung game
• Khởi động lại thiết bị: Đặc biệt hiệu quả với điện thoại di động

Vẫn không khắc phục được? Chụp màn hình lỗi và gửi cho bộ phận kỹ thuật qua chat hoặc email để được hỗ trợ chi tiết.

Có! shber được tối ưu hóa hoàn hảo cho cả iOS và Android. Bạn có hai cách để chơi trên di động:

Cách 1 - Trình duyệt di động (Khuyên dùng):

• Truy cập shber.tech trên trình duyệt Chrome/Safari
• Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình điện thoại
• Đầy đủ tính năng như phiên bản desktop
• Không cần tải về, tiết kiệm dung lượng

Cách 2 - Ứng dụng shber (Sắp ra mắt):

• Tải về từ trang chủ (file APK cho Android)
• Hiệu suất nhanh hơn, mượt mà hơn
• Nhận thông báo khuyến mãi ngay trên điện thoại
• Đăng nhập nhanh bằng vân tay/Face ID